發揚睦鄰精神 堅持服務社群
發揚睦鄰精神 堅持服務社群
鄰舍輔導會於1968年成立，多年來向基層提供社會福利和醫療服務。輔導會總幹事馮綉文姑娘服務該會超過三十年，本着服務弱勢社群的初心，見證着社福界的發展。
服務範圍廣・受惠者眾
鄰舍輔導會早期主要幫助木屋區、臨時房屋區、三至六型重建屋邨和鄉村居民，後來擴展至社會各階層，包括嬰幼兒、小童、青少年、長者、殘障人士、少數族裔等，對象為基層市民和弱勢社群。二十多年前更將服務擴展至內地，向內地的服務單位提供督導和支援服務。
真誠奉獻・勿忘初心
馮姑娘坦言服務過程中面對不少挑戰，要維持服務熱誠，恪守崗位並不容易，她會時常提醒自己的初心是希望服務社會最無助和最弱勢的社群，本着關關難過關關過的精神，在困難時刻靜下來思考，重新定位，便能堅持下去。最難忘1990年，她所服務的秀安村（現為順天順利一帶）木屋區火災，災民無家可歸，一無所有，目睹認識的災民茫然失落，令她覺得很震撼。馮姑娘表示：「這件事給我很大動力，作為服務提供者，可做的雖然未必很多，但都要盡力，協助他們走出困境。」
團結就是力量
馮姑娘憶述於2000年，當時輔導會的規模不大，在添馬艦舉行了一場名為「中華藝粹」的大型活動，推廣中國文化。誰料當日突然遇上嚴寒天氣，但全會上下仍齊心協力完成活動，成為她自己和輔導會的一項創舉。輔導會於2017年遇上財政困難，需要裁減人手，但有員工願意捐款，讓部分需要被裁的員工可以繼續留任，令她十分感動，亦感受到輔導會的團結。
知人善任・廣納善言
作為管理層，馮姑娘表示不同部門也有負責同事，她希望善用每位同事的能力，讓他們有更多發揮的空間；亦應有廣闊的胸襟，接納不同意見，互相包容和體諒；雖然公司同事眾多，她仍希望能盡量關心同事，例如確保他們有足夠裝備提供服務。
疫下反思・建立互助網絡
疫情下，社會各界都承受莫大壓力，不論是長者還是中產家庭，身體和精神都受壓，需要更多社區支援。馮姑娘發覺單一機構的服務並不足夠，必須跟不同社區機構團體合作結網，建立社會網絡，加強對社會各階層的支援，這亦是輔導會今後的發展方向。
馮姑娘尤其希望社會關注獨居長者，因為他們的機能衰退，少外出，疫情更是不敢外出，這可能會導致長者累積大量負面情緒。不論政府還是志願機構都需要思考如何鼓勵和協助他們走出社區，為他們注入正能量，重拾對生活的興趣和動力，例如協助他們運用科技與家人溝通聯絡，令他們正面思考，感受到支援。部分殘疾人士和少數族裔亦可能面對類似問題，正研究與不同機構合作，協助他們過正面人生。
鄰舍輔導會將會與百本合作舉辦演唱會，亦希望將來與百本有更多方面的合作，包括為同事提供醫療培訓、派員協助輔導會的醫護人員等。
