職場錦囊
黃慧玟 Natalie Evie
員工提供培訓，透過深入分析專業形象、演講技巧和職場上情緒智能(EQ)等課題，提升員工們的工作效能。可能是「職業病」的緣故，我平日也會很自然地留意別人的外表、行為、態度、信念，以及每個行為背後的動機，特別關注的是，這些因素如何影響他們在工作上的成功與失敗。
最近我和朋友去了一間越南餐廳吃飯，一位年輕女侍應拿了兩份餐牌，隨手丟在枱面便急步離開。其後我們請她介紹當天的套餐時，她竟然帶我們「遊花園」，這正是我平日在面試技巧課題中常提及的大忌。點餐後，她送來一碗白飯，但把它放到枱面唯一有空而最遠的角落，其實枱上有一碟食物已經吃完，我想叫她拿走然後將這碗飯放到較方便取得的位置。當我和朋友都感到無奈時，我安撫她說：「不要太介意，她只是年少無知。」事實上，我認為這位女侍應不是年少無知，而是嚴重缺乏EQ。
著名心理學家丹尼爾
圖片來源：不懂撒嬌的女人
