如何在逆(疫)市轉危為機？-百本生活雜誌

如何在逆(疫)市轉危為機？

2020-04-02

防疫是香港現時一大議題，各大小企業正面對著很多問題及挑戰，我們應如何看待「防疫」這議題?

我們很高興邀請到陳志輝教授為我們講解一下陳教授語重深長地為我們解釋，面對問題，我們必需先有危機意識，在問題未出現時已經常留意身邊各事物發展及動向，未雨綢繆，若然在問題發生後才應對時機就已經晚了，特別是面對疫症爆發等有嚴重後果的問題。在「防疫」上，我們可以在從公民教育開始，從小開始培養注重個人及環境衛生的意識，但沒有人能預知未來，既然問題發生了，我們又可以如何「應對」，迎難而上?

第一步: 了解市場形勢，需求只是轉移了而非消失了

這幾個月來，街道上人流明顯減少，消費意欲看似有明顯下降，但這不代表需求消失了，而是需求轉移了。陳教授提及，為防止人傳人的感染或傳播，普羅大眾都盡量減少見面和社交活動，在衣食住行各方面選擇盡量減少外出，網購、速遞外及外賣的需求卻大量增加，只要我們能捉緊當中的轉變和商機，新的機會就會出現。

第二步: 企業要有「預見能力」，以主動方式應對問題

陳教授指出，現時很多企業會採用放假或裁員的形式去應對現時的逆境，十分被動，而且治標不治本。要轉危為機，企業需要有「預見能力」，準確預測市場的變化及其帶來轉變，並用「主動方式應對」的方泠去適當地改變或改善自己的經營模式，去迎合甚至創造市場需要。例如在大家都避免見面時，企業可以發展e-commerce、e-business，以網絡作媒介，食肆則可以發展外送服務，大家走多一步以保持及提升競爭力，機會就會出現。

第三步: 企業要有「應變能力」，切勿守株待兔

美國總統羅斯福曾說過:「我們唯一值得恐懼的就是恐懼本身——這是一種難以名狀、盲目衝動、毫無緣由的恐懼，可以使人們轉退為進所需的努力全都喪失效力。陳教授指出企業的成功關鍵是「處驚不變、處變不驚」，在問題來臨時不要自亂陣腳、驚慌失措；面對問題作出應對時不要害怕改變、默守成規。企業要保持「應變能力」是需要有創造力及良好預見能力的人材，在這逆境時，我們更不應以節流為本，盲目地把員工過份減省，否則，除了浪費了已投入的培訓資源外，在市道好轉時，公司未必能趕及培訓新一批員工以迎接重新增加的生意。這時，大家往往會痛心到了競爭對手去的昔日人材。

應對時應警惕

陳教授提醒大家「應變」並非指麻木跟隨風向，例如：盲目投入當時炙手可熱的產業，例如有關口罩及消毒用品的產業，因為該產業並非一直存在著像現時的大需求，在疫症過後，各機構及市民過多的存貨有機會使市場出現滯銷的情況。相反，我們應掌握目標客戶的需求及其變化，以企業長期健康發展為本。 Home Office，Office vs Home ? 現時很多公司都採用 Home Office 制度，但陳教授指出很多企業及員工會誤把Home Office 當Home而忽略Office，經常被Home的條件限制工作，如不能與同事及客戶會面，家居環境等等。要把Office融入Home，首先，硬件及工具要有對應的提升，各企業及員工應投放適當資源提升自己的設備，如透過網路通訊工具設立視像會議、提升公司的IT設備去配合Home Office等等。其次，心態上要正面Home Office只是工作場地的改變而非「半放假」，Home Office依然可以很有生產力。